Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: 19 Juli 2026
Di PT Exatif Solusi Teknologi (“Exatif”, “kami”), privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan memastikan transparansi dalam cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menjaga informasi Anda di seluruh ekosistem digital kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami (seperti nama, email, rincian perusahaan, dan informasi penagihan) saat Anda membuat akun, mengajukan permohonan dukungan, atau menggunakan layanan kami. Kami juga mengumpulkan data telemetri, alamat IP, dan data perangkat secara otomatis untuk menjaga keandalan sistem.
2. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan data Anda untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan Exatif. Ini mencakup proses otentikasi pengguna, pemrosesan transaksi, pengiriman pemberitahuan teknis, analisis tren penggunaan, serta pencegahan aktivitas penipuan di dalam infrastruktur kami.
3. Dasar Hukum & Kepatuhan Regulasi
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU PDP No. 27/2022) dan *Personal Data Protection Act* Malaysia (PDPA 2010), kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan eksplisit Anda, pemenuhan kewajiban kontrak, serta kepentingan sah kami dalam mengoperasikan platform SaaS yang aman.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan tingkat enterprise untuk melindungi data Anda. Ini mencakup enkripsi data saat disimpan (*at rest*) dan saat ditransmisikan (*in transit*) menggunakan protokol TLS/SSL, kontrol akses berbasis peran (*Role-Based Access Control / RBAC*), serta pemantauan kerentanan secara berkelanjutan.
5. Pembagian Data & Layanan Pihak Ketiga
Exatif tidak pernah menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan cloud tepercaya (seperti AWS, Google Cloud) dan pemroses data (*subprocessors*) yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami. Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum di Indonesia atau Malaysia.
6. Retensi & Penghapusan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Setelah penghapusan akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman dalam waktu 30 hari, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh peraturan hukum atau keuangan.
7. Transfer Data Lintas Batas (Indonesia & Malaysia)
Sebagai perusahaan yang beroperasi di Indonesia dan Malaysia, data Anda dapat diproses dan disimpan di pusat data yang aman yang berlokasi di Indonesia, Malaysia, atau Singapura. Kami memastikan bahwa transfer data lintas batas mematuhi UU PDP Indonesia, PDPA Malaysia, serta Mekanisme Arus Data Lintas Batas ASEAN (*ASEAN Cross-Border Data Flows Mechanism*).
8. Cookie & Analitik
Exatif menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal, mengingat preferensi Anda, serta menganalisis lalu lintas platform. Anda dapat mengatur penggunaan cookie melalui peramban (browser) Anda, meskipun mematikan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform.
9. Hak-Hak Pemilik Data
Berdasarkan UU PDP Indonesia dan PDPA Malaysia, Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, membetulkan, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Anda juga berhak menarik kembali persetujuan pemrosesan data kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami.
10. Privasi Anak di Bawah Umur
Layanan kami dirancang khusus untuk entitas bisnis dan profesional. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data tersebut, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapusnya.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Exatif dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mencerminkan perubahan pada operasional atau kewajiban hukum kami. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materiil melalui email atau pemberitahuan aplikasi sebelum perubahan berlaku efektif.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi *Data Protection Officer* kami di:
PT Exatif Solusi Teknologicontact@exatif.com