Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun, menandatangani kontrak, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh PT Exatif Solusi Teknologi (“Exatif”, “kami”), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan platform kami.

2. Deskripsi Layanan

Exatif menyediakan perangkat lunak sebagai layanan (Software as a Service / SaaS), infrastruktur cloud, integrasi sistem, dan alat transformasi digital untuk bisnis modern. Kami berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu guna meningkatkan kinerja platform secara keseluruhan.

3. Akun & Keamanan

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda wajib segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan tanpa izin atas akun Anda. Exatif tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kelalaian Anda dalam melindungi informasi masuk (login) Anda.

4. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan platform Exatif. Secara khusus, Anda dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, atau tanpa izin.
• Mencoba meretas, mengeksploitasi, atau melakukan *reverse engineering* pada sistem keamanan atau API kami.
• Mengirimkan virus, *malware*, atau kode apa pun yang bersifat merusak.
• Membebani infrastruktur kami dengan lalu lintas yang tidak wajar (seperti serangan DDoS).

5. Ketentuan Pembayaran & Berlangganan

Beberapa layanan Exatif ditagihkan berdasarkan skema berlangganan secara berkala di muka. Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku sesuai yurisdiksi wilayah operasional, seperti Pajak Pertambahan Nilai (PPN) di Indonesia atau *Sales and Services Tax* (SST) di Malaysia. Jika pembayaran gagal, kami berhak menangguhkan akses Anda ke layanan hingga seluruh tunggakan diselesaikan.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Exatif beserta afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial—termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis—yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan platform kami. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

7. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, dengan memperhatikan ketentuan regulasi operasional yang berlaku di Malaysia untuk wilayah hukum terkait. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Jika penyelesaian tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan atau badan arbitrase yang berwenang.

8. Pemutusan Akun

Kami dapat memutuskan atau menangguhkan akun Anda secara langsung, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau kewajiban ganti rugi, jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Setelah pemutusan, hak Anda untuk menggunakan platform akan segera berakhir. Anda juga dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Anda.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Kami akan memberikan pemberitahuan atas perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di dalam platform. Dengan terus menggunakan Exatif setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui untuk terikat oleh ketentuan yang telah diperbarui.